Ramazan Bayramı ya da diğer adıyla Şeker Bayramı sonunda geldi. Vatandaşlar günler öncesinden bayram için hazırlıklarını yapmaya başladı. Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın kamuya bayram tatilinin 9 gün olarak açıklamasıyla otogar ve havalimanların da hareketlenmeler yaşandı. Bu süreçte pek çok fırsatçı da türedi. Bazı uçak ve otobüs firmaları bayram öncesi biletlere fahiş zamlar yaptı. Vatandaş yapılan bu zamlara itiraz ederken Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, sosyal medya üzerinden yayınladığı video ile vatandaşı bilgilendirdi.
“BİLETLERE FAHİŞ ZAM YAPILAMAZ”
Bayram öncesi otobüs ve uçak fiyatlarının birbiri ile yarışır bir hale geldiğin belirten Gündüz, “Bayram öncesi otobüs ve uçak biletleri nerdeyse birbiri ile yarışır hale geldi. Burada yine bir haksızlık ve fırsatçılık görüyoruz. Öncelikle tüketicilerimiz zam, zam farkı veya biletin iptali durumlarını muhakkak belgelesinler. Fişlerini biletlerini saklasınlar gerekiyorlarsa fotoğraf ya da video görüntülerini alsınlar. ‘Dolar artı, akaryakıt fiyatları yükseldi’ bahanesiyle bilet fiyatlarını hiçimse artırmaz” dedi.
“ZAM FARKININ İADESİNİ ALABİLİRLER”
Sivil Havacılık ve Karayolları Taşımacılığı’nın taban fiyat uygulamasının bazı firmalar tarafından delindiğine dikkat çeken Neşet Gündüz, “Normal şartlarda Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü, uçak fiyatları ile ilgili bir taban fiyat uygulaması yapıyordu. Fakat 2-3 yıl önce bu güncelleme yapılmadı. Bu güncellemeyi de şimdi yaşıyoruz. Ancak bayram dönemlerinde bu uygulamalar nedense ihlal ediliyor. Aynı şekilde Karayolu Taşımacılığı yönetmeliğinde de otobüs bilet fiyatlarıyla ilgili bir güncelleme vardır. Ancak bu da uygulanmıyor. Fiyat artışlarının 1 ay önce ilgili bakanlığa bildirme zorunluluğu vardır. Eğer bu bildirilme zorunluğu yapılmadıysa, tüketici buradaki zam farkının iadesini hakem heyetlerinde alabilir” diye konuştu.
AŞIRI ZAM YAPAN FİRMALAR NEREYE ŞİKÂYET EDİLİR?
Fahiş zam yapan otobüs ve uçak firmalarının nereye şikayet edileceği hakkında bilgi veren Gündüz, “Aşırı zam yapan otobüs firmaları ya da uçak şirketlilerini Haksız Fiyat Değerlendirme Kuruluna şikayet edebilirsiniz. Ayrıca Ulaştırma Bakanlığı ve CİMER üzerinden aynı şekilde şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Tüketici Kanunu’nda açık hüküm vardır; Tüketici sözleşmeleri tüketici aleyhine değiştirilemez. Ayrıca satıştan kaçınma payı yasaktır. Fiyat etiketiyle ilgili 54’üncü maddemiz derki; ‘İlan edilen fiyatla istenilen fiyat farklıysa tüketici lehine olan uygulanır.’ O seyahati gerçekleştirmek için fark ödemez zorunda kalırsa muhakkak tüketici, Hakem Heyetine başvurarak o bedelin ticari avans faizi ile kendisine iade edilir” ifadelerini kullandı.
SEFERLER İPTAL OLURSA NE OLUR?
Otobüs seferlerinin iptal olması halinde o firmanın tüketicinin seyahatini gerçekleştirmek zorunda olduğunu belirten Neşet Gündüz, “Zam yapmak için seferi iptal eden firmalara bakanlığın ağır bir yaptırımı vardır. İnternet sitesi de buna dahildir. Firmaların böyle bir hakkı yok. Eğer zorunlu nedenlerle otobüs seferleri iptal ediliyorsa firmanın o vatandaşın seyahatini bir şekilde temin etmek durumundadır. Fiyat farkını da asla alamaz. Hakem Heyetleri’nde kazandığınız dava dosyasını alıp, İcra Müdürlüğü’ne gideceksiniz. Orada İcra Müdürlüğü’ne Tüketici evrakınızı vereceksiniz. Burada hiçbir fark, hiçbir harç ödemeden maddi ve manevi tazminat davası açabilirseniz ve bu da 40 bin TL’ye yakın bir değer demektir” sözlerini kaydetti.
