Muratpaşa Belediyesi'nin halkla ilişkiler, iletişim ve yönetişim projesi olan Turunç Masa’ya geçen yıl en çok 444 80 07 numaralı çağrı merkezi üzerinden ulaşıldı. 7 gün 24 saat çalışan çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya, web gibi araçlar üzerinden ilçenin nabzını tutan, istek, öneri ve şikâyetlerle Muratpaşalıların belediye yönetimine katılmalarını sağlayan Turunç Masa'da yıl içinde 145 bin 274 başvuru kaydı oluşturdu.
10. YILDA EN YÜKSEK SEVİYE
Turunç Masa başvurularının yüzde 81,5'i çağrı merkezinde oluşturulurken başvuruların yüzde 12,2'si CİMER, web, dilekçe, sosyal medya kanallarından yüzde 6,1'i ise belediye fuayesinde bulunan başvuru masasından alındı. Muratpaşa Belediyesi'nin Kasım 2014'te hizmete aldığı Turunç Masa, 10'uncu yılını kutladığı 2024'te ilçede en yüksek memnuniyet oranına ulaştı.
YÜZDE 90 ORANINDA MEMNUNİYET
Geçen yıl 178 bin 237 başvuru alınırken Turunç Masa Koordinasyon Merkezi üzerinden yapılan görüşmeler sonucunda memnuniyet oranı yüzde 93,9 oldu. Turunç Masa, 2005'te yüzde 88,1, 2016'da yüzde 89,6, 2017'de yüzde 90,1 memnuniyet oranına ulaşmıştı. 2018-2021 yılları arasında yüzde 85,5'lik memnuniyet ortalaması sağlanırken 2022 ve 2023 yıllarında ise bu oran yüzde 89,3'e yükseldi.
