Antalya’da yaşayan yerleşik yabancılar ve tatile gelen yabancı turistlerin sorunlarına tercüman olan Turist Destek Hattı’nın sahibi Kamran Shukurov, Antalya Valisi Hulusi Şahin’den, Büyükşehir Belediye Başkanı Muhittin Böcek’ten, Muratpaşa Belediye Başkanı Ümit Uysal ve Konyaaltı Belediye Başkanı Cem Kotan’dan projelerini anlatmak üzere randevu istediklerini ancak dönüş olmadığını dile getirmişti. Turunç Masa hizmeti ile bilinen Muratpaşa Belediyesi’nden yanıt gelmesinin ardından Shukurov ve ortağı Şahin Çankaya Muratpaşa Belediye Başkanı Ümit Uysal ile bir araya geldi. Yapılan görüşmede yerleşik yabancıların talep ve şikayetlerine yanıt verebilmek ve çözüm bulmak için hazırlanan projenin protokolünün imzalanacağı öğrenildi.
‘YERLEŞİK YABANCILARIN BELEDİYE ÇALIŞANLARIYLA İLETİŞİMİ İÇİN DİL DESTEĞİ VERİLECEK’
Muratpaşa Belediye Başkanı Ümit Uysal, Kamran Shukurov ve ortağı Şahin Çankaya ile yaptığı görüşmede, yapılacak işbirliği için proje hazırlanmasını isterken, “Muratpaşa Yabancı İletişim ve Destek Hizmeti” adıyla hazırlanan proje, Belediye yetkililerine iletildi. Proje kapsamında, ilçedeki yerleşik yabancıların belediye çalışanlarıyla iletişimi için dil desteği verilecek. Belediye’nin çözüm merkezi olan Turunç Masa’ya ulaşan ilçedeki yerleşik yabancılara, Turist Destek Hattı tarafından kendi dillerinde hizmet verilmesi sağlanacak. Böylece yabancıların iletişimle ilgili dil problemi ortadan kaldırılırken, belediyenin etkinlik ve duyuruları da yerleşik yabancılara kendi dillerinde iletilecek.
İLETİŞİM SORUNU ÇÖZÜLECEK
Başkan Ümit Uysal ile gerçekleştirilen görüşme ve yapılacak işbirliği hakkında bilgi veren Tourist Services Turistik Hizmetler Ticaret A.Ş. ortaklarından Şahin Çankaya, haberimizden sonra randevu taleplerine olumlu yanıt veren Muratpaşa Belediye Başkanı Ümit Uysal’a teşekkür ederek vizyonunu çok beğendiklerini aktardı. Hazırladıkları “Muratpaşa Yabancı İletişim ve Destek Hizmeti Projesi” kapsamında hiçbir ücret talep etmediklerini kaydeden Çankaya, “Biz buraya gelerek yerleşen ve yaşamaya başlayan yabancılara destek vererek karşılaştıkları sorunları çözmek istiyoruz. Çünkü yabancılar, özellikle belediyelerde iletişim konusunda dil sorununu çok sık yaşıyorlar. Çalışanlarla iletişim kurmakta zorlanıyorlar. Bu proje ile yerleşik yabancılar ve belediye çalışanları arasındaki dil problemini çözeceğiz. Biz bir şekilde tercümanlık yapmış, dil hizmeti vermiş olacağız. Turunç Masa’yı arayan yerleşik yabancı, belediye çalışanı ve bizim arkadaşımız 3’lü konferans gerçekleştirecek” şeklinde konuştu.
SADECE ŞİKAYETLERE YANIT VERİLMEYECEK
Ayrıca, belediyenin etkinlik ve duyurularının da yerleşik yabancılara kendi dillerinde iletileceğini belirten Çankaya, aynı uygulamayı Bodrum Belediyesi ile de gerçekleştirdiklerini aktardı. Muratpaşa’daki yerleşik yabancıların çoğunun Türkiye vatandaşlığı da bulunduğuna işaret eden Çankaya, “Burada yaşayan yabancı bir kitle var. Bu insanlar neticede burada oy da kullanıyor. Sorunlarının da en iyi şekilde çözülmesi, etkinlik ve duyurulardan haberdar olmaları gerekiyor” diyerek, bu tür uygulamaların yabancıların yerleşik olarak yaşadığı diğer ilçe ve şehirlerde de yaygınlaşması gerektiğinin altını çizdi.
MURATPAŞA’DAN CEVAP BEKLENİYOR
Belediyeye gönderdikleri proje ile ilgili geri dönüş beklediklerini aktaran Çankaya, protokol imzalandıktan sonra projenin hayata geçirileceğini kaydetti. Hayata geçmesi halinde Muratpaşa'da yaşayan yabancı vatandaşların 7/24 üç dilde hizmet veren “Muratpaşa Yabancı İletişim Merkezi”nden faydalanarak soru ve şikayetlerini rahatlıkla iletebileceği ve hayatlarını kolaylaştırabileceği proje kapsamında şunlar yer alıyor:
Proje için seçilen özel telefon numarası çağrı merkezine ve Whatsapp/Telegrama entegre edilecek. Seçilmiş bu özel numara üzerinden ücretsiz 7/24 3 dilde (Türkçe, Rusça, İngilizce) çağrı merkezi hizmet verecek. Muratpaşa’da yaşayan yerleşik yabancılar (TC vatandaşı olanlar, oturma ve çalışma izni olanlar ve Muratpaşa’ya geçici olarak gelen misafirler) hizmetlerden 7/24 yararlanabilecek. Yapılan talep ve şikayetler, Çözüm Masası tarafından anında ilgili kurum ve kuruluşlara iletilecek. Yabancı dil konusunda TSC Çağrı Merkezi ile Muratpaşa Belediyesi Çağrı Merkezi arasında işbirliği gerçekleştirilecek. Yine Muratpaşa Belediyesi Turizm Zabıta ile Turist Destek Hattı arasında dil konusunda işbirliği yapılacak. Muratpaşa Belediyesi'nin organize ettiği spor, kültür-sanat etkinlikleri ve konserlerle ilgili bilgiler, Telegram - haber bölümünde yabancı dilde yayınlanacak. Su, elektrik ve gaz arızaları ve kesintiler hakkındaki bilgiler, çağrı merkezinden, WhatsApp ve Telegram hattından paylaşılacak. İhtiyaç halinde yerleşik yabancılara (Beyaz eşya, sıhhi tesisat ve diğer yaşanan problemlere yönelik çözümler) gibi faydalı bilgiler verilecek.
