Eski Antalya Baro Başkanı Avukat Cengizhan Gököz, geçenlerde yaşadığı talihsiz bir kaza sonucu otomobilinin tamiri için kasko firmasına başvurdu. otomobil 15 gün boyunca serviste işlem göreceği için firmanın Gököz’e araç tahsis etti. Fakat firma Gököz’e sadece 3 gün bu aracı kullanabileceğini belirtmesi üzerine olaylar gelişti.
SOLUĞU KASKO FİRMASINDA ALDI
1998-2000 yılları arasında Antalya Baro Başkanlığı görevini yürüten Avukat Cengizhan Gököz’ün başına talihsiz bir olay geldi. Otomobilini park eden Gököz aracına binmek için geri döndüğü zaman küçük bir şansızlık ile karşılaştı. Park halindeki otomobiline bir başka sürçünün sürterek, kaçtığını fark eden Gököz, hemen soluğu kasko firmasında aldı.
ARAÇ 15 GÜN SERVİSTE KALACAK
Kasko firması ise otomobili aldı ve tamir edilmesi için servise gönderdi. Aracın ise 15 gün boyunca serviste tamir göreceği bilgisi Gököz’e verildi. Bu süre boyunca arabasız kalacak Gököz’e ise kasko firması bir araç tahsis edeceklerini söyledi. Fakat kasko firması ise burada beklenenden farklı bir tutum sergiledi.
KASKO FİRMASININ ALİ CENGİZ OYUNU
Firma Gököz’e tahsis edilen aracın sadece 3 gün onda kalabileceğini söyledi. Geriye kalan 12 gün ise Gököz’e herhangi bir araç hizmeti verilmeyeceğinin altını çizdiler. Bunun üzerine Cengizhan Gököz sosyal medya üzerinden bir paylaşım yaptı. Cengizhan Gököz’ün sosyal medya üzerinde yaptığı paylaşımda kasko firmasının tamir süresi boyunca müşteriye araç tahsis etmesi gerektiğini ve bu sürenin servis sürenin altında olmasının ise ayıplı hizmet olduğunu vurguladı.
ARABANIZ GARANTİ KAPSAMINDA İSE ARAÇ VERMEK ZORUNDA
Yaşana bu gelişmelerin ardından Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz ise kasko firmalarının böyle bir şey yapma haklarının olmadığını ve eğer araba garanti kapsamında ise firmanın müşteriye aracın servis süresi bitene kadar araç tahsis etmek zorunda olduğunu belirtti. Gündüz, “Tüketici veya tüketicinin aleyhine olan bir maddeyle aracı da veremez. Araç servise girerse diye bir şey yok. Diyelim ki bir televizyonunuz var, 1 hafta veya 10 gün serviste kalacak, firmalar ne yapıyor? Geliyor bir televizyon kuruyor, sizin televizyonunu götürüp, yaptırıyordu. Ancak bu araçlarda sistem biraz daha değişik. Servis süresini 20 günden 45 güne çıkardılar. “15 gün ben süre verdim. Şöyle oldu, böyle oldu” gibi bir şey yok. Ancak arabanız garanti kapsamı içerisinde ise sizin aracınız orada 1 hafta dahi duracak olsa size araç vermek zorunda. Eğer size araba tahsis etmezse siz bu hakkınızı araba kiralayarak, bunu faturaya yansıtabilirsiniz” dedi.
