Antalya’da son zamanlarda zincir marketlerden gelen en yoğun şikayetlerin başında ürünlere uygulanan indirimlerin fişe yansıtılmaması oluyor. İndirim üzerinden ürünü ya da ürünleri satın alan tüketiciler, kasada ödeme yaptıktan sonra fiş kontrol edince yapılan ödemenin indirimden değil normal ücretten alındığına şahit oluyor. Antalya’da son yaşanan olayda bir zincir markete giden bir tüketici, 34 TL’den 27 TL’ye düşen mandalinadan almak istedi. Ödeme işlemlerinden sonra fişi kontrol eden tüketici, ücretin indirimden üzerinden değil de normal fiyat üzerinden alındığını gördü. Durumun kısa sürede farkına varan tüketici, kasa görevlileri ile ilk yaptığı görüşmede paranın geri iade edilmeyeceğini öğrendi. Bunun üzerine itiraz ederek şikâyette bulunacağını söyleyen kişi, parasını bir süre sonra iade edileceğini öğrendi.
BİRKAÇ KEZ KONTROL EDİN
Antalya Körfez Gazetesi muhabiri Ertuğrul Gün'ün haberine göre, bu tür durumların sık sık yaşandığını belirten Tüketiciler Birliği Derneği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, “Maalesef gelinen noktada artık tüketicilerimiz fişlerini bir değil birkaç kez kontrol etmek zorunda kalıyor. En çok şikâyet aldığımız konuların başında bu tür durumlar geliyor. Niçin yaptıklarını bilmiyoruz. Reyonda güncellenen fiyatlar kasada güncellenmiyor. Tüketicilerimiz marketten çıkmadan fişlerini kontrol etsinler. Anında kasa görevlisine itiraz ederek ücretin geri ödenmesini talep etsinler. Bu durum yalnızca Antalya ile sınırlı kalmayıp ülke genelinde zincir marketlerde sıkça rastlanan bir sorun olarak karşımıza çıkıyor” dedi.
UYANIK OLUN
Uzmanlar, tüketicilerin her alışverişte özellikle kampanya ve indirimli ürünlerde bu tür fiyat değişikliklerine karşı uyanık olmaları çağrısında bulundu. Uzmanlar, bu tür sorunların önlenmesi için marketlerin fiyat güncellemelerini daha dikkatli yapmaları gerektiğini belirtti.
