Hava yolunu kullanan vatandaşlar, uçağın geç gelmesi, havada rötar yapması sonucu oluşan mağduriyet için tazminat alabilecek. Konuyla ilgili yönetmelik değişikliği Resmi Gazete'de yayınlandı. Buna göre vatandaşlar gecikmeli seferler için 250 Euro ile 600 Euro arasında tazminat talep edecek. Avukat Buket Nurşah Tekışık ayrıntıları anlattı.
HAVAYOLU ŞİRKETİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ VAR
Hava yolu yolcularının hakları, 3 Aralık 2011 tarihinde 28131 sayılı 'Hava Yolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik' ile düzenlendi. Tazminat hakkı ile ilgili bilgi veren Avukat Buket Nurşah Tekışık, "Çıkarılan bu yönetmelikte tazminat, geri ödeme ve güzergâh değişikliği, belirli hizmetlerden faydalanma hakkı, üst veya alt hizmet sınıfına yerleştirme, yolcuların sağlık, güvenlik gibi sebepler haricinde uçağa alınmaması halinde hava taşıma işletmelerine tazminat yükümlülüğü doğuyor. Yönetmelikte yapılan değişiklik, 10 Aralık 2024 tarihinde yayımlandı. Bu değişikliğe göre, uçuşların teknik ve operasyonel sebeplerle gecikmesi durumunda, yolcuların planlanan son varış noktasına 3 saat veya daha fazla sürede ulaştırılması halinde, hava yolu şirketleri belirlenen yükümlülükleri yerine getirmekle sorumlu olacak" dedi.
YOLCUYA 600 EURO KADAR TAZMİNAT
Tazminat hakkı doğan yolculara ödenecek rakamları aktaran Buket Nurşah Tekışık, "İç hat uçuşlar için 100 euro, dış hat uçuşlarında ise yolcularına bin 500 kilometre veya daha kısa tüm uçuşlar için 250 euro, bin 500 ile 3 bin 500 kilometre arası uçuşlar için 400 euro, 3 bin 500 kilometreden daha uzun uçuşlar için 600 euro, tazminat tutarı belirlendi. Söz konusu tazminat alacaklarının Türk Lirası cinsinden karşılığı hesaplanırken, tazminatın ödendiği güne ait Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası döviz satış kuru esas alınacak." ifadelerini kullandı.
GECİKME İÇİN YOLCUNUN HAVA YOLCU BAŞVURU YAPACAK
Değişikliklerin Resmî Gazete’de yayımlandığı 10 Aralık 2024 tarihinde yürürlüğe girdiğini hatırlatan Tekışık, "Yönetmelik hükümlerini Sivil Havacılık Genel Müdürü yürütecek. Uçuşun gecikmesinden dolayı tazminat hakkından yararlanmak isteyen yolcular rötar yaşanan uçuşun ardından havayolu şirketine, bilet bilgisini ve rötar süresini belirten başvuru yapmak zorundadır. Yapılan bu düzenleme sayesinde, havayolu şirketlerinin operasyonel süreçlerde daha dikkatli olmalarının ve yolcu mağduriyetlerini minimize etmelerinin hedeflendiği ifade ediliyor" diye konuştu.
