Isparta 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü İsmail Ünal, 2023 ve 2024 yıllarında merkeze ulaşan çağrılara ilişkin bilgi verdi. 2023'te merkezin toplamda 414 bin 336 çağrı aldığını, bunlardan yüzde 35,09'una denk gelen 145 bin 379'unun vakaya dönüştüğünü anlatan Ünal, vakaya dönüşmeyen çağrı (gereksiz) oranının yüzde 64,91 ile 268 bin 957 olarak kaydedildiğini söyledi. Ünal, aynı yıl vakaya yanıt verme süresinin de 3,04 saniye olduğunu ifade etti.
ÖNCEK YILA GÖRE ÇAĞRI SAYISI AZALDI
2024'te de bir önceki yıla göre çağrı sayısının azaldığını belirten İsmail Ünal, toplamda 410 bin 882 çağrı aldıklarını, bunlarla ilgili kurumlar arası 47 bin 656 görüşme yapıldığını söyledi. 410 bin 882 çağrıdan yüzde 34,95 ile 143 bin 603'ünün gerçek vakaya dönüştüğünü, yüzde 65,05 ile 267 bin 279'unun da gereksiz olduğunu anlatan Ünal, önceki yıla göre vakaya reaksiyon süresinin 3,04'ten 2,10 saniyeye düştüğünü vurguladı.
128 PERSONELLE HİZMET VERİLİYOR
128 personelle 7 gün 24 saat acil durumlar için hizmet verdiklerini belirten Ünal, “İlk aşamada çağrı karşılayan 32 personelimiz, 34 sağlık personelimiz var. 8 jandarma, 12 emniyet, 8 itfaiye, 6 da AFAD personelimiz var. Geri kalanlar da diğer teknik hizmetlerde çalışan personelimiz. Kurumumuz komuta merkezi olarak çalışmaktadır. Sağlık, emniyet, jandarma, AFAD, orman birimlerimiz bulunmaktadır. Vatandaşlarımızın, acil durumlarda bizi aramalarını talep etmekteyiz" diye konuştu.
VATANDAŞIN İHTİYACINA GÖRE HİZMET
“Dışarıda, yakında acil durum ihtiyacı olan her türlü olayda lütfen bizi arasınlar” diyen Ünal, şu an prensip olarak yürüttükleri 2 aşamalı çalışma sistemi hakkında bilgi verdi. Ünal, “Vatandaşımız aradığında çağrı karşılayıcılarımız onları karşılamaktadır. Olayın hangi birimi ilgilendirdiğini, adresi ve olayın ne olduğunu öğrendikten sonra ikinci birim olan çağrıdaki ilgili birimin komutalarını aktarıyoruz. Ondan sonra da ambulans, emniyet, yangın artık vatandaşımızın ihtiyacı neyse hizmet vermeye çalışıyoruz. İlk aşamada bizim hedefimiz arasında 45 saniyede cevap vermektir. Yönlendirmede en fazla 1,5 dakika hedefimiz var. Şu anda Isparta'da geçen yıl içerisinde ilk aşamada 34 saniyelik bir ortalama yakaladık. İkinci bölümde de 1 dakika 10 saniye ortalaması yakaladık” dedi.
